不用品回収業者とのありがちなトラブルを防ぐ方法とは?

3.トラブルを防ぐためにできること

どんなに良い業者を選んでも、人と人との関係である以上、トラブルが起こる可能性は否定できません。事前にトラブルを避けられる努力はできるかぎり行っておき、不測の事態に備えておきましょう。また、トラブルが本当に起きてしまった場合の対処法もご紹介しておきます。

3-1.費用確定は運び出しの前に

「無料と言っていたのにあとで料金を請求された」「見積もり以上の金額を請求されてしまった」以上のようなトラブルを防ぐには、「回収費用は運び出しの前に確定しておく」ことが必要です。先に料金が決まり、双方納得のうえで回収が進みます。トラブルが起きる理由はありません。

もし、「費用はあとでないとわからない」などと言われた場合、悪質業者である可能性あり。作業が始まってからでは断りづらいパターンでした。しかし、作業が始まる前なら断ってしまってもいいでしょう。断るのが楽になるのも先に金額確定しておくメリットです。

3-2.損害保険に入っている業者に頼もう

不用品回収業者といえども人間ですから、作業の最中ちょっとしたミスをしてしまうことはあるでしょう。万が一、壁などが作業中に傷ついてしまった場合に備えて、損害保険に入っている業者を探すのも手です。

実際に事故が起きるかどうかはともかく、作業中安心してみてられるのもメリット。「保険に入っている」ということも、やはり「トラブルに備えている」という面で、信頼できる業者だと判断する材料になるでしょう。「顧客に安心してもらいたい」という意思表示も好印象が持てるポイントです。

3-3.トラブルが起きたら、消費生活センターに相談

ご紹介してきたポイントを抑えておけば、ほとんどのトラブルは未然に防げるはずです。しかし、どうしてもトラブルが起きてしまった場合はどうすればいいのでしょうか? 最後の最後に頼りになるのが消費生活センターです。

消費生活センターは、消費者トラブルの相談窓口で、全国にあります。連絡すればトラブル解決の相談に乗ってくれる頼もしいところです。 「消費生活センターに相談しますよ」という一言が、悪徳業者を退けることもあります。本当にどうしようもないときには一人で抱え込まず、相談できる相手を持つことが大切。最後の逃げ道を作っておけば安心して不用品回収を進めることができます。

まとめ

今回は不用品回収を行いたい方のために、不用品回収業者とのトラブルを避ける方法をご紹介してきました。最後にもう一度流れを振り返ってみましょう。

  • 不用品回収でよくあるトラブル
  • 悪質業者を見分ける3つのポイント
  • トラブルを防ぐためにできること

不用品回収にまつわるトラブルは、よく備えておけば事前に防ぐことのできるものばかりです。皆さんも気をつけて回収に臨み、トラブルを回避してください。

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